Retourneren

De geleverde producten hebben gebreken, wat nu?
Alle producten die u in onze shop vindt, zijn door onze experts zorgvuldig geselecteerd en op kwaliteit gecontroleerd. Wij bieden uitsluitend producten aan van leveranciers met goede reputatie. Als een product u desondanks niet bevalt, mag u deze binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Villa Eigentijds vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Villa Eigentijds in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Villa eigentijds betaalt u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Tenzij Villa eigentijds aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Villa eigentijds de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Wanneer uw product gebreken heeft en deze onder de wettelijke garantie vallen, is er de garantieverplichting. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wilt u gebruikmaken van uw garantie, neem dan contact op met onze klantenservice. Villa eigentijds is verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatief goede producten.

Hoe doe ik beroep op mijn herroepingsrecht?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via e-mail op de hoogte stellen Info@villaeigentijds.nl  

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. De kosten voor het retourneren van meubels die niet met een reguliere vervoerder teruggestuurd kunnen worden bedragen € 100,-. Het retourneren van meubels word door onze ophaalservice behandeld. Deze kosten zijn ook voor u eigen rekening.

Bij de consument worden kosten in rekening gebracht indien deze het product beschadigd heeft.
U moet de producten retourneren op dezelfde manier zoals u ontvangen heeft!
Schade aan producten door vervoerder komen ook voor de rekening van de klant.

Retouradres:
Villa Eigentijds
Leverkruid 1
3903 ES Veenendaal

Klachten en geschillen
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt contact opnemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken per telefoon:06-53493723. Maandag van 13:00 tot 17:00 dinsdag en donderdag van 9:00 tot 17:00 en zaterdag van 9:00 tot 16:00. Of u kunt mailen naar: info@villaeigentijd.nl.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 2 werkdagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden.